ジールス、接客AIエージェントをNOVAランゲージカンパニーにLINE上で提供開始

接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下ジールス、よみ：ジールス）は本日、NOVAランゲージカンパニー（本社：東京都品川区、代表取締役社長：隈井 恭子）に「ZEALS AI Agent」を導入したことをお知らせいたします。本取り組みにより、同社では語学学校への入学検討者の顧客体験をさらに向上させます。

■NOVAランゲージカンパニー様の導入背景

NOVAランゲージカンパニーでは、“駅前留学”や“NOVAうさぎ”でお馴染みの「駅前留学NOVA」、マンツーマン英会話に特化した「Gaba（ガバ）マンツーマン英会話」への入学検討者の顧客体験向上を目指し、チャットコマースを活用した顧客との新たな接点の構築を進めてきました。今回さらにAIを活用した高度な接客体験を実現するために「ZEALS AI Agent」を採用しました。LINE上での比較検討や来校予約など、従来の人手による対応と遜色のない自然な会話体験を実現します。

■株式会社NOVAランゲージカンパニー 英会話企画部 次長 木島 健太氏のコメント

「ジールスのチャットコマース導入以降、生徒とのコミュニケーション施策のアップデートを常に模索してきました。生成AIを取り巻く世界の潮流を学ぶ中で、弊社でもAIエージェントの導入を検討するに至りました。

語学学習は比較検討要素が多く、意思決定に時間と労力を要します。特に教育業界では、一度他のサービスに流れた顧客が戻ってくる可能性は低いため、顧客体験を迅速かつ精度高く向上させることが至上命題です。今後も、AIエージェントを中期的な取り組みとして定着させ、さらなる顧客満足を目指し、継続的に挑戦していきたいと考えています」

■NOVAランゲージカンパニーについて
会社名: 株式会社NOVA ランゲージカンパニー
代表者: 代表取締役社⾧ 隈井 恭子
駅前留学NOVA 公式サイト:https://www.nova.co.jp/

■ジールスについて
会社名：株式会社ZEALS （ジールス）
設　立：2014年4月1日
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代　表：代表取締役　清水正大
事　業：ZEALS AI Agent、およびチャットコマースの提供
HP：https://zeals.ai/jp/ai-agent/
 
■お問い合わせ先

zeals-pr@zeals.co.jp