ZEALSのShopify連携をご紹介します
Shopifyプラットフォーム上では、EC事業者がZEALSのチャットコマースを通じて、エンドユーザーに対してパーソナライズされた体験を提供できるようになっています。このアプリはShopifyとZEALSのチャット体験を連結させたもので、以下の2つの主要機能を提供します。
Shopify製品コレクションによる動的なパーソナライゼーション
アプリをインストールして認証すると、ShopifyストアとZEALSのチャットコマースと即座にシームレスに接続されます。EC事業者は、Shopify上にある製品コレクションを使用して、パーソナライズされたオファーをリアルタイムで生成する機能が提供されます。各製品コレクションを同期させると、製品画像、カテゴリー、商品説明、サイズなどのデータが自動的に転送され、Smart Offerを生成して商品購入を推進していくことができます。
また、この機能を用いて、特定の製品コレクションについては、限定プロモーション、シーズン製品、新作商品などを、ハイパーパーソナライズされたオファーやリコメンデーションを生成するチャットキャンペーンを作成できます。ZEALSのAIは、常にインサイトを抽出して顧客の関心や意図を検出し、どの製品コレクションが適切か判断し、チャット中にコンバージョンの可能性が高いオファーを生成します。
Shopifyとの統合の前提条件
- ZEALSのチャットコマースのアカウントを持っていること。
- Shopifyストアを持ち、その製品カタログをZEALSと同期すること。
チャットからチェックアウトまでの自動コンバージョントラッキング
もう一つの重要な機能は、ZEALSでのチャット体験に起因するすべてのコンバージョンを最大30日間自動的にトラッキングし記録するものです。一般的に、正確なアトリビューション（流入チャネルごとの貢献度合いの測定）は、チャットキャンペーン（またはその他のキャンペーン）効果を測定する際の一貫した課題です。どのキャンペーンやインタラクションが実際にコンバージョンイベントに繋がり、それが直接または間接的に購入やコンバージョンに至ったのかを知るのは難しいことがよくあります。
チャットからチェックアウトまでのコンバージョンを効果的にトラッキングするこの機能により、チャットキャンペーンのパフォーマンスをより客観的かつ正確に理解することができます。
動作の仕組み
- ZEALSのユーザーがチャット中にオファーをクリックすると、ユニークなトラッキングパラメーターがURL（Shopifyストアの製品ページ）に自動的に追加されます。
- リンクをクリックすると、Shopifyインスタンス（ユーザーが独自にカスタマイズして使用している特定の実装例）がそのトラッキングパラメーターを自動的に拾い、そのユーザーのトラッキングを開始します。
- ユーザーがチャットインタラクション後30日以内に購入を行うと、すべてのコンバージョンイベントがShopifyインスタンスからZEALSにウェブフック経由で自動的に送信されます。
ShopifyストアとZEALSのチャット体験の接続は簡単で迅速です。ShopifyアプリストアでZEALSアプリを探し、インストールし、ZEALSアカウントの情報を使って認証するだけです。お試しになりたい場合は、ZEALSの会話デザイナーにお問い合わせいただくか、ソリューションチームにご連絡ください。
展望
顧客の意図や関心に正確にマッチするパーソナライゼーションは、コンバージョンの可能性が高く、より満足度の高いショッピング体験につながります。私たちのShopifyアプリのリリースにより、ZEALSと連携するブランドやEC事業者がソーシャルチャットを通じて顧客と効果的にエンゲージできるよう、よりスマートで強力なデータ中心の機能を提供し続けていきたいと考えています。
