会話AIとデジタルヒューマンでマーケティングに革命を起こす：ZEALSとKlleonがパートナーシップを発表
マーケティングのAIトランスフォーメーション（AIX）を牽引する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下ZEALS、よみ：ジールス）は、洗練された双方向コミュニケーションを可能にする、リアルタイムの双方向デジタル・ヒューマン・テクノロジーを提供するKlleon社（本社：米国カリフォルニア州、代表：ジン・スンヒョク、以下Klleon、よみ：クレオン）と戦略的パートナーシップを締結し、会話型コマースに革命を起こす取り組みを共に行うことを発表します。この提携は、ZEALSのAI会話設計能力とKlleonの革新的なデジタル・ヒューマンSDKを組み合わせたものです。
本パートナーシップが可能にすること
今回のZEALSとKlleonのパートナシップでは、パーソナライズされたSNSの会話体験における業界随一の実績を持つZEALSと、Klleonの最先端のデジタル・ヒューマン・テクノロジーを統合することで、ブランドがより自然で没入感のある接客体験を顧客に提供できるようになります。このコラボレーションは、これまでの接客体験に一石を投じ、顧客のブランド体験に変革をもたらし、売上促進やより深いブランドエンゲージメントを促進することになると確信しています。
ZEALS 代表取締役の清水 正大は次のように述べています。「ZEALSとKlleonのパートナーシップは、顧客エンゲージメントの進化における重要なマイルストーンになります。ZEALSのAI会話デザインの専門性とKlleonの革新的なデジタル・ヒューマン・テクノロジーを融合させて、よりパーソナライズされたおもてなし体験を提供していきます。このコラボレーションは、両社の成長を加速させるだけでなく、ブランド企業が顧客とつながる方法を再定義し、より有意義でインパクトのある体験を実現すると信じています。」
ZEALSとKlleonによるEコマース体験の未来像
ZEALSのミッションと戦略に沿った取り組み
AIと専門性の高い会話デザインを融合することで、これまでのSNS投稿やストーリー、広告をインタラクティブな顧客体験に変えることが本パートナーシップにより実現されます。これにより、ZEALSユーザー企業は、インスタグラム、フェイスブック、LINEなどのSNSプラットフォームにおける販売の強化や質の高い見込み客の創出が可能となり、ブランドエンゲージメントを高めることが可能となります。
こうした取り組みは、ZEALSの「AIマーケティング革命を通じて最高のおもてなし体験を世界中に届ける」という企業ビジョンに沿ったものです。
■Klleonについて
[Klleon: リアルタイム・インタラクティブ・デジタル・ヒューマン・テクノロジーのパイオニア]
Klleon社は、高度な双方向コミュニケーションを可能にする、リアルタイムの対話型デジタルヒューマン技術を専門とする企業です。 Klleonの中核技術は、高度なビデオ生成にあり、聞き、理解し、話し、行動することができる非常にリアルなデジタルヒューマンを作成することを可能にします。 この画期的な技術は、コンピューター・ビジョン、大規模言語モデル（LLM）、音声合成（STT）、音声合成（TTS）、機械翻訳、感情処理、人工知能オペレーション（AIOps）など、複数の最先端技術を統合した結果です。 Klleonの技術は、2～3秒という比類のないリアルタイムの会話処理速度で、新たな業界標準を打ち立てています。
Klleonは、サムスン、LG、パナソニック、SMエンターテインメントなど、業界のグローバルリーダーとの提携を誇り、日本では、凸版印刷、アダストリア、ネイバー（LINE）などと提携し、デジタル・ヒューマン・テクノロジー分野のリーダーとしての地位を確立しています。
■ジールスについて
ジールスは「生成AI」と「コミュニケーションデザイン」を活用することで、マーケティングにおけるAIトランスフォーメーションを実現する「マーケティングAIX」を目指しています。認知、興味/関心、比較/検討、購入、継続などの購買行動の各段階において、世界最大のコミュニケーションデザインチームが適切な対話（コミュニケーション）の形成をサポートしており、「最も成果のでる生成AIプロダクト」を実現させています。例えば、デジタル広告上で消費者が必要な情報を入力することでよりパーソナライズされた広告体験を提供するサービスや、商品やサービスについて一定の認知を有する消費者セグメント（顕在層や準顕在層）に対して何万通りもの複雑な会話シナリオから商品購入に当たる不安や懸念を払拭し商品購入を後押しするサービスを提供しています。さらに、クライアントが保有する購買履歴などのファーストパーティデータや一連の会話を通じて取得したインサイトをＡＩプラットフォーム上で組み合わせ学習させることにより、再購入のサポートなどLTVの向上までを支援するマーケ施策も届けています。
■お問い合わせ先
zeals-pr@zeals.co.jp
