ジールス、接客AIエージェントを化粧品ブランド「KINUI」を手がけるSHINNにLINE上で提供開始

接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、よみ：ジールス）は本日、株式会社SHINN（本社：東京都港区 代表取締役：田邉浩理）に「ZEALS AI Agent」を導入したことをお知らせいたします。本取り組みにより、同社では「KINUI」ブランドの購入検討者に対して、より高度でパーソナライズされた顧客体験を提供することを目指します。

SHINNでは、「KINUI」タマヌピュアオイルセラムをはじめとする導入美容液、スキンケア製品の購入検討者に向け、顧客体験の向上と接客のデジタル化を推進してきました。この一環として、ジールスのチャットコマースを導入し、主にWebサイトで意思決定をできずに離脱するユーザーに対し、LINEなどのSNSへ誘導し、会話の中でユーザーのニーズを拾い上げながら適切なオファーを提案してきました。今回の「ZEALS AI Agent」導入により、SHINNはAIを活用したさらなる接客体験の向上を図ります。LINE上での顧客からの問い合わせや資料請求など、従来の人手による対応と遜色のない自然な会話体験を実現します。

■株式会社SHINN　代表取締役　田邉浩理氏のコメント

「弊社はKINUIブランドに興味関心を持ってくださったお客様に対して、利便性の高いデジタル上でのサービス提供に日頃より取り組んでまいりました。今回ジールス様によるAIを活用したサービス導入により、今までよりも高いレベルの顧客体験を、再現性高くタイムリーにお客様へと提供できることとなりました。ご検討中の方からユーザー様まで多くのお客様に満足していただけるようなKINUIブランドをこれからも目指してまいります。」

■SHINNについて
会社名：株式会社SHINN（シン）
設　立：2021年11月1日
所在地：東京都港区麻布台1-11-10 日総第22ビル
代　表：代表取締役　田邉浩理
事　業：化粧品の企画及び販売

■ジールスについて
会社名：株式会社ZEALS （ジールス）
設　立：2014年4月1日
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代　表：代表取締役　清水正大
事　業：ZEALS AI Agent、およびチャットコマースの提供
HP：https://zeals.ai/jp/ai-agent/

■お問い合わせ先
zeals-pr@zeals.co.jp