ジールス、接客AIエージェントを「THE PERSONAL GYM」を手がけるFirst fitにLINE上で提供開始

接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下ジールス、よみ：ジールス）は本日、First fit株式会社（本社：東京都新宿区 代表：田中健斗）に「ZEALS AI Agent」を導入したことをお知らせいたします。本取り組みにより、同社ではパーソナルジムへの入会検討者に向けた顧客体験の高度化を目指します。

■First fit様の導入背景

First fitでは、パーソナルトレーニングジム『THE PERSONAL GYM(ザ パーソナルジム)』の入会検討者への顧客体験向上を目指し、接客領域のデジタル化を推進してきました。この一環として、ジールスのチャットコマースを導入済みであり、今回さらにAIを活用した高度な接客体験を実現するために「ZEALS AI Agent」を採用しました。LINE上での資料請求や来場予約など、従来の人手による対応と遜色のない自然な会話体験を実現します。

■First fit 田中　健斗氏のコメント

「ジールスのチャットコマース導入以来、常に顧客体験のアップデートを追求してきました。その中で、生成AIを取り巻く世界の潮流を学び、弊社でもAIエージェントの活用を検討するに至りました。

パーソナルトレーニング業界は市場規模が拡大する一方で、人的リソースの逼迫という課題に直面しています。こうした状況下で、AIを活用して顧客体験を高度化させることは不可欠だと考えています。また、ジールスのチャットを通じて取得できるゼロパーティデータは非常に魅力的です。

今後は、AIエージェントの取り組みを中期的な戦略としてさらに進化させ、顧客により良い体験を提供できるよう挑戦を続けていきたいと思っています」

■First fit株式会社について
会社名 ：First fit株式会社
所在地：東京都新宿区新宿2丁目8-3 AOIHOUSE SHINJUKU3F
代　表：田中　健斗
事　業：パーソナルジムの経営 、FCチェーンシステムの企画・構築及び運営 、インターネット等の通信ネットワーク及び電子技術を利用した各種情報提供サービス 、健康器具・保存食品の販売　等
HP：https://the-personal-gym.com/

■ジールスについて
会社名：株式会社ZEALS （ジールス）
設　立：2014年4月1日
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代　表：代表取締役　清水正大
事　業：ZEALS AI Agent、およびチャットコマースの提供
HP：https://zeals.ai/jp/ai-agent/

■お問い合わせ先
zeals-pr@zeals.co.jp