ジールス、接客AIエージェントを中古住宅・リノベーションの流通プラットフォーム「リノベ不動産」を手がけるWAKUWAKUにLINE上で提供開始
接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下ジールス）は本日、株式会社WAKUWAKU （本社：東京都目黒区 代表取締役：鎌田友和）に「ZEALS AI Agent」を導入したことをお知らせいたします。本取り組みにより、同社では購入検討者に向けた顧客体験の高度化を目指します。
■WAKUWAKU様の導入背景
WAKUWAKUでは、「リノベ不動産」の購入検討者への顧客体験向上を目指し、接客領域のデジタル化を推進してきました。この一環として、ジールスのチャットコマースを導入済みであり、今回さらにAIを活用した高度な接客体験を実現するために「ZEALS AI Agent」を採用しました。LINE上での比較検討や資料請求など、従来の人手による対応に近い自然な会話体験を実現します。
■株式会社WAKUWAKU マーケティング部 マネージャー 古沢仁志氏のコメント
「ジールスのチャットコマース導入以来、私たちは常に顧客体験のアップデートを模索してきました。AI技術が進化する中で、私たちもAIエージェントの導入に挑戦し、多様化する中古住宅やリノベーションのニーズに迅速かつ的確に対応していきたいと考えています。長期的な取り組みを見据え、ジールスとの協力を通じて、AIがどのように顧客体験を進化させられるのかを模索し続け、中期的にはAIエージェントをリノベ不動産のサービスへの接点の核となる存在へと成長させたいと考えています」
■株式会社WAKUWAKUの概要
「Make The World ” WAKUWAKU ” 世界中の人々がワクワクできる社会を創る」をミッションに掲げ、”「自分らしい」暮らしを「リアル×テクノロジー」で実現する”というビジョンを中心した事業を推進。
「中古物件仲介＋リノベーション」のワンストップサービス「リノベ不動産」の運営、また業界特化型マーケティングオートメーションの開発など、IT×リアルを融合した中古住宅プラットフォーム事業を推進しています。
会社名：株式会社WAKUWAKU
設 立：2013年6月
所在地：東京都目黒区三田2-4-4
代 表：代表取締役CEO 鎌田友和
リノベ不動産のHP：https://renovefudosan.com/
当社HP：https://wakuwaku0909.co.jp/
■会社概要 https://zeals.ai/jp/
会社名：株式会社ZEALS（ジールス）
設 立：2014年4月1日
資本金：1億円
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代 表：代表取締役 清水正大
事 業：ZEALS AI Agent、およびチャットコマースの提供
HP：https://zeals.ai/jp/ai-agent/
■お問い合わせ先
