ジールス、接客AIエージェントを第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社「ブライトエイジ」にLINE上で提供開始

接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下ジールス）は、エイジング肌研究から生まれたスキンケアブランド「ブライトエイジ」を提供する第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社（所在地：香川県高松市、代表取締役：八重樫 宏志、以下第一三共ヘルスケアダイレクト）にZEALS AI Agentを導入し、顧客体験のAIエージェント化に向けた取り組みを開始しました。

■第一三共ヘルスケアダイレクト様の導入背景

第一三共ヘルスケアダイレクトが提供するスキンケアブランド「ブライトエイジ」は、エイジングケアを中心とした製品を提供する中で、新規獲得におけるお客様との接点強化とコミュニケーションの効率化に課題を抱えておりました。特に、オンラインチャネルにおける問い合わせ対応や商品提案の最適化が重要視されていました。昨今、生成AI技術の進化を背景に、顧客体験の高度化が企業競争力の鍵となる中、ブライトエイジ様は「ZEALS AI Agent」による接客DXを導入することで、リアルタイムかつパーソナライズされた対応を実現し、ご購入いただくまでの不安を払拭をするとともに、顧客満足度のさらなる向上を目指して参ります。

■担当：長谷川遥様からのコメント

接客AIエージェントの導入により、ブライトエイジでより多くのお客様に寄り添ったサービスを提供できることを大変嬉しく思います。当社では商品を通じてお客様の美と健康を支えることを目指しており、日々進化するお客様のニーズに応えるため、デジタル技術の活用を積極的に進めてまいりました。「ZEALS AI Agent」は、リアルタイムでパーソナライズされた接客を可能にし、お客様一人ひとりに最適な提案を行うことで、これまで以上に満足度の高い体験を提供できると確信しています。今後も新しい技術を取り入れながら、お客様とのつながりをさらに深め、ブランド価値の向上に努めてまいります。

■第一三共ヘルスケアダイレクトの会社概要
会社名：第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社
設　立：2005年7月1日
資本金：100百万円
所在地：香川県高松市香南町横井460番地1
代　表：代表取締役社長 八重樫 宏志
HP：https://www.daiichisankyo-hc.co.jp/company/data/branch/direct/

■ ジールスの会社概要　https://zeals.ai/jp/
会社名：株式会社ZEALS（ジールス）
設　立：2014年4月1日
資本金：1億円
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代　表：代表取締役　清水正大
事　業：ZEALS AI Agent、およびチャットコマースの提供
HP：https://zeals.ai/jp/ai-agent/

■お問い合わせ先
zeals-pr@zeals.co.jp