ジールス、「Omakase AIアバター」でアドテック東京公式ガイドAIを実装

アドテック東京を知り尽くした実在スタッフのおもてなしを再現し、来場前から会期中まで参加者一人ひとりに寄り添うガイド体験を提供

マルチモーダルAIエージェントプラットフォーム「Omakase AI」を提供する株式会社ZEALS（本社：東京都目黒区、代表取締役：清水 正大、以下「ジールス」）は、Comexposium Japan株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：古市 優子、以下「Comexposium Japan」）が主催する国際マーケティングカンファレンス「アドテック東京 2026」の公式サイトにおいて、実在する同社スタッフをモデルにした「Omakase AIアバター」による公式ガイドAIの提供を開始しました。

本取り組みで提供する公式ガイドAIの名称は「あくるんAI」です。

「あくるんAI」は、アドテック東京を知り尽くした実在スタッフの声や表情、話し方などを再現し、参加者の関心や目的に応じて、セッションや展示ブース、会場の楽しみ方を案内します。来場前の情報収集から会期中の会場回遊まで、まるでスタッフが隣に寄り添いながら案内しているかのような体験を提供します。

Omakase AIアバターサイトURL：https://avatar.omakase.ai/
あくるんAI URL：https://www.omakase.ai/avatar/signup/693348db-ef08-4e18-a7d8-dc2cfe5ce4fa

実在スタッフのおもてなしをAI化した公式ガイド「あくるんAI」

「アドテック東京 2026」は、国内外のマーケター、広告会社、メディア、テクノロジー企業などが集う、1万人を超える来場者が見込まれる大規模なマーケティングカンファレンスです。

会場には、数多くのセッションや展示ブース、ネットワーキングの機会が用意されています。一方で、開催日時、会場、パスの種類、参加方法など、来場前に確認すべき情報も多岐にわたります。また、参加者一人ひとりの関心や参加目的によって、最適な楽しみ方や回るべき場所は異なります。

本来であれば、アドテック東京を知り尽くしたスタッフが来場者一人ひとりの隣に寄り添い、関心や状況に合わせて会場を案内できることが理想です。しかし、1万人を超える来場者すべてにスタッフが付き添うことは現実的ではありません。

そこでジールスは、実際にアドテック東京の運営を担当するComexposium Japanのスタッフをモデルに、「Omakase AIアバター」を活用した公式ガイドAI「あくるんAI」を実装しました。

「あくるんAI」は、スタッフが持つイベントへの知識や経験、おもてなしのコミュニケーションをAIによって拡張したものです。参加者は、来場前の情報収集から会期中のセッションや展示ブース選びまで、必要なタイミングで気軽に相談できます。

昨年はお問い合わせ件数を前年比約50％削減

ジールスは昨年、アドテック東京の公式サイトに「Omakase AI」を導入し、Web上でのチャットによるお問い合わせ対応を実施しました。

期間中には約7,000件のメッセージが交わされ、来場者自身による情報収集・自己解決を促進。その結果、イベント運営におけるお問い合わせ件数を前年比約50％削減しました。

今年は、こうしたAIによる情報提供・自己解決支援をさらに発展させます。従来のチャットによる情報案内に加え、アドテック東京を知り尽くした実在スタッフをモデルにした「あくるんAI」を提供することで、単に情報を検索・回答するだけではない、「スタッフ本人に相談しているかのような対話体験」の実現を目指します。

「あくるんAI」が提供するガイド体験

今回提供する「あくるんAI」は、実在スタッフをモデルにした親しみのある対話と、参加者一人ひとりの目的や状況に応じた案内を通じて、従来の情報提供にとどまらないイベント体験を提供します。

実在スタッフをモデルにした対話体験

「あくるんAI」は、アドテック東京の運営を担当する実在スタッフをもとに制作されています。声質や声のトーン、表情、話し方など、その人らしい特徴を再現することで、参加者にとって親しみやすく自然なコミュニケーション体験を提供します。

スタッフが隣にいるようなガイド体験

参加者は、来場前の情報収集から会期中の会場回遊まで、「あくるんAI」に気軽に相談できます。「自分の興味に合うセッションを知りたい」「限られた時間で効率よく会場を回りたい」「初めて参加するので楽しみ方を知りたい」といった相談に対して、参加者の目的や状況を踏まえた案内を行います。

人には聞きづらいことも気軽に相談

スタッフに直接聞くほどではない小さな疑問や、まだ考えがまとまっていない相談も、AIガイドであれば気軽に話しかけることができます。音声で直接話しかけられるため、質問を整理できていない段階でも、自分の言葉で相談しながら必要な情報を見つけることができます。

参加者一人ひとりに合わせた案内

参加者の関心、参加目的、滞在時間、その時々の状況に応じて、数多くのセッションや展示ブースの中から必要な情報を案内します。一律の情報提供ではなく、対話を通じて参加者に合った楽しみ方を提案することで、セッションや展示、人との出会いを見つけるきっかけを創出します。

今後の展望

ジールスとComexposium Japanは、本取り組みを通じて、AIガイド「あくるんAI」との対話が参加者の情報探索、会場回遊、セッションや展示ブースとの出会いにどのような変化をもたらすのかを検証してまいります。

参加者との対話から得られる声や利用状況をもとに、案内内容やコミュニケーションを継続的に改善し、一人ひとりが自身の目的や関心に応じてアドテック東京をより深く体験できる環境づくりを目指します。

さらに今後は、参加前の情報収集や相談、開催当日の会場案内に加え、参加後の振り返りやアンケートなどにもAIアバターの活用を広げ、イベントの前後を通じて参加者とのコミュニケーションを支援する新たなイベント体験の可能性を検証してまいります。

また、ジールスは今後も「Omakase AIアバター」を通じて、企業や組織に蓄積された人の知識・経験・コミュニケーションをAIによって拡張し、限られた人的リソースの中でも、一人ひとりに応じた対話や情報提供を実現できる環境の構築を目指します。

Web上での情報提供にとどまらず、接客、営業、採用、イベントなど、専門性や個別対応が求められるさまざまな顧客接点へ活用領域を広げ、AIを通じた新たなコミュニケーション体験の創出を推進してまいります。

アドテック東京について

アドテック東京は、マーケティング・広告・テクノロジー領域の国内外のトッププレイヤーが集う国際マーケティングカンファレンスです。

「アドテック東京」は、2026年10月21日（水）から23日（金）まで、東京ミッドタウンおよびザ・リッツ・カールトン東京にて開催されます。

企業のマーケターをはじめ、広告会社、メディア、テクノロジー企業など、多様なプレイヤーが集まり、マーケティングを取り巻く最新のテーマや事例について議論・情報交換を行います。

Comexposium Japanの会社概要

会社名：Comexposium Japan株式会社
 設立：2006年11月
 資本金：5,000万円
 所在地：東京都港区六本木6-15-1 六本木ヒルズけやき坂テラス6F
 代表者：代表取締役社長 古市 優子
 事業内容：各種マーケティングカンファレンス・イベント開催
 HP：https://comexposium-jp.com/

ジールスの会社概要

会社名：株式会社ZEALS（ジールス）
設立：2014年4月1日
資本金：1億円
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代表者：代表取締役 清水 正大
事業内容：Omakase AI、Omakase OS、ZEALS AI Agent等の開発・提供
HP：https://zeals.ai/jp/
Omakase AI：https://www.omakase.ai/jp
Omakase AIアバター：https://avatar.omakase.ai/
D1サイト：https://www.omakaserobotics.ai