ジールス、接客AIエージェントを新築分譲マンション「Duo Hills」を手がけるフージャースコーポレーションにLINE上で提供開始
接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下ジールス）は本日、株式会社フージャースコーポレーション（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：小川栄一）に接客AIエージェント「ZEALS AI Agent」を導入したことをお知らせいたします。本取り組みにより、同社では不動産購入検討者に向けた顧客体験の高度化を目指します。
■ZEALS AI Agentの開発背景とサービス概要
ChatGPTの登場以降、生成AIの活用が一般社会にまで浸透しています。その中で企業においても生成AIの導入が進んでおり、特に注目されているテーマが「AIエージェント」です。「AIエージェント」は、特定の目的を与えると自律的にタスクを生成してその処理を実行する人工知能モデルなどと定義されており、世界中の多くの企業がその導入に向けて動き始めています。
このような世界的な流れを受け、我々ジールスは接客領域におけるAIエージェントの開発を進め「ZEALS AI Agent」を提供するに至りました。AIエージェントは、今までルール・シナリオベースが主流だった体験をリアルタイムにパーソナライズされた接客体験に変えることができる、AIをベースとしたソリューションです。
■フージャース様の導入背景
フージャースでは、新築分譲マンション「Duo Hills」をはじめとする不動産購入検討者への顧客体験向上を目指し、接客領域のデジタル化を推進してきました。この一環として、ジールスのチャットコマースを導入済みであり、今回さらにAIを活用した高度な接客体験を実現するために「ZEALS AI Agent」を採用しました。LINE上での資料請求や来場予約など、従来の人手による対応と遜色のない自然な接客体験を実現します。
■株式会社フージャース コーポレーション 事業統括本部 事業開発部 デジタルマーケティング課 課長 井上 晃嘉氏のコメント
「ZEALSとのチャットコマース導入以来、常に体験のアップデートを模索してきました。
生成AIを取り囲む世界の潮流について学び、弊社でもAIエージェントを実施したいと考えました。
不動産業界では、リアルとデジタルを組み合わせて運用を実施する必要があり、デジタル施策を運用し定着化を図る為には、時間がかかります。当社では、業界内で先んじて取り組む事で、マーケティング戦略を強化してまいります。AIエージェントを中期的な取り組みとして昇華できるように継続的に挑戦して行きたいと思っております」
■フージャースコーポレーションについて
会社名：株式会社フージャースコーポレーション
設立：1994年12月21日
所在地： 東京都千代田区丸の内二丁目2番3号 丸の内仲通りビル 10階
代表：代表取締役社長 小川 栄一
事業： 新築マンション分譲事業、全国市街地再開発事業への参画、 新築戸建分譲事業
HP：https://www.hoosiers.co.jp/
■ZEALSについて
会社名：株式会社ZEALS （ジールス）
設 立：2014年4月1日
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代 表：代表取締役 清水正大
事 業：ZEALS AIエージェント、およびチャットコマースの提供
HP：https://zeals.ai/jp/ai-agent/
■お問い合わせ先
zeals-pr@zeals.co.jp
